- 커피빈 코리아 온라인 스토어 통하여 판매되는 모든 상품은 지정 택배사인 CJ대한통운 택배를 통해 고객님께 배송됩니다.
(일부 상품의 경우 롯데택배로도 배송됩니다.)
- 당일 오전 9시 30분 이전 주문 및 결제 완료 시 당일 배송을 원칙으로 하며, 이후 건은 익일 출고 됩니다.
(주말/공휴일 제외)
- 배송비용 : 기본 배송료 3,000원 / 결제금액 30,000원 이상 구매고객 무료(해외 배송 서비스 불가능)
- 당사 쇼핑몰 정책에 따라 온라인몰에서 주문 시, 커피빈 쇼핑백 동봉 및 선물 포장이 불가합니다.
- 배송기간 : 상품 결제 후 3~4일 소요(주말, 공휴일 제외/천재지변에 의한 기간은 제외)
- 도서 지역 3~10일 배송기간이 소요, 발송 유무는 운송장 조회 확인 부탁드립니다.
- 단, 택배사 파업이나, 행사 기간 동안에는 기존 배송일보다 다소 지연될 수 있습니다. (공지사항을 통해 참조)
(1) 커피빈 코리아 고객센터 문의하기 게시판에 글을 남겨주세요. (상품불량 및 오배송일 경우 사진 첨부 필수)
(고객서비스 > 문의하기> 분류: 커피빈 쇼핑몰(온라인몰)에서 문의글을 남겨주실 수 있습니다.)
(2) 고객센터 게시판 접수 후 쇼핑몰 담당자가 유선연락 및 문자발송을 통해 안내 드리겠습니다.
(3) 고객센터의 승인 없이 임의로 반품하는 경우, 반품과 교환이 제한됩니다.
(4) 단순 변심으로 인한 반품 신청시 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(5) 교환 및 반품하려는 상품 및 증정품은 반드시 최초 받은 상태 그대로 보내주세요.
- 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내 (송장 조회 시, 배송완료 시점)
- 제품 불량의 경우 (구매 후 14일 이내)
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (ex. 원두, 티 패키지 개봉, 착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등 등)
- 인위적으로 상품을 손상하신 경우(라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이크리닝, 세탁, 훼손 등)
- 교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.
- 기타, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당 되는 경우
[제품교환]
- 교환 상품의 재고가 품절인 경우, 교환은 불가하며 반품(환불)만 가능합니다. 개인변심 교환일 경우 반품 배송비는 소비자 부담입니다.
[교환/반품 배송비]
- 선불(고객님 부담) : 단순 고객 변심에 의한 교환/반품 경우
- 착불(판매자 부담) : 상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우
- 카드승인 취소 기간은 4~5일 정도 소요가 되며 개별 카드사의 사정에 따라 달라 질 수 있습니다.
- 커피빈의 상품은 상품 특성상 사후 서비스 불가합니다. 단, 상품의 원천 불량에 한하여 14일 이내 교환/반품 접수 시 새 상품으로 교환 또는 반품 처리 해드립니다.
- CBTL 머신의 경우 CBTL메뉴의 A/S 신청 페이지를 이용해주세요. (CBTL A/S 문의 02-541-9814)
- 상품 문의 : 커피빈 온라인몰 고객센터 (02-3468-1645)
